Vrácení/výměna/reklamace

Potřebujete nám zboží vrátit ve 14 denní lhůtě nebo reklamovat zboží? Postupujte prosím podle následujících instrukcí. Vše vyřídíme co nejdříve. Uděláme pro to vše, jelikož Vaše spokojenost je pro nás velice důležitá.

 

Výměna a vrácení zboží

Při uzavření kupní smlouvy na dálku (např. tedy nákup v internetovém obchodě), má kupující podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Pokud není upraveno na přání nebo výšivka na přání.

Výměnu či vrácení zboží (např. při koupi špatné velikosti), můžete vyřídit osobně ( po telefonické domluvě) na naší pobočce v Ostravě nebo zaslat zboží na adresu Iridog, Irena Červeníková, Čs. Armády 412/56, Ostrava - Michálkovice, 715 00.

 

Vždy prosím dodržte tento postup:

  1. Zboží vracejte bez známek užívání, čisté s dokumentací a veškerým dalším příslušenstvím.

  2. Zboží pošlete, nebo doneste osobně zpět ( po telefonické domluvě ) na pobočku do čtrnácti (14) dnů od převzetí (do tohoto data musí být zboží doručeno zpět).

  3. Budete-li chtít na provozovně zboží vyměnit za jiné, odešlete nejdříve na požadované zboží objednávku přes eshop. Pak počkejte na informaci z pobočky, že je zboží připraveno a na pobočku přineste špatně vybrané zboží, které vám zde vyměníme.

  4. Na provozovnu s sebou vezměte kupní doklad (fakturu).

  5. Pokud zboží posíláte zpět, připojte vždy průvodní dopis - vytiskněte a vyplňte připravený formulář, nebo dopis napište ručně a vyplňte požadované údaje uvedené ve formuláři.

  6. Zboží nezasílejte na dobírku (nebude převzato), pošlete ho jako balík do ruky.

  7. Podle obchodních podmínek je také možné zaslat odstoupení od smlouvy - formulář pro odstoupení od smlouvy na adresu provozovny či na email info@iridog.cz, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží a zboží odeslat prodávajícímu do pěti (5) pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu.

  8. Zboží s výšivkou nebo jinou úpravou vyžádanou kupujícím nelze vrátit.

Při vrácení objednaného zboží, je zákazníkovi vrácena kupní cena zboží vrácena bankovním převodem, pošlete číslo účtu.

 

Pokud si s výměnou zboží nevíte rady, zavolejte na +420 777 66 10 10, nebo napište na info@iridog.cz

 

Záruka

Na chovatelské potřeby je poskytována zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců.

Reklamace

Ačkoliv prodáváme pouze prvotřídní zboží, jako u každého obchodníka se Vám může se stát, že bude nutné zboží reklamovat. Pokud se rozhodnete reklamovat u nás zakoupené zboží, kontaktujte nás na telefonu +420 777 66 10 10, nebo emailem (je třeba uvést Vaše jméno, číslo kupního dokladu - faktury a název reklamovaného zboží). Dohodneme s Vámi další postup.

Zákazník je povinen reklamaci nahlásit neprodleně po zjištění vady zboží a po obdržení instrukcí z naší strany reklamované zboží neprodleně odeslat k nám, pokud bude odeslání reklamovaného zboží požadováno.

 
Odeslat článek známému   Vytisknout